同泰怡售后服务

   感谢您阅读本服务说明。同泰怡很荣幸能为您提供最专业和快捷的售后服务。同泰怡承诺：同泰怡产品系统和配件提供技术支持、系统维护、产品保修等系列相关售后服务，帮助客户解决在硬件保修期内或保修期外出现整机或部件出现稳定性或者其他导致业务受到影响的问题。

   本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的同泰怡产品；若您在此区域外销售或购买同泰怡产品，建议您先与经销商或销售团队进行前期沟通，有指定团队为您服务。

1、售后服务联系：

●拨打同泰怡全国服务热线：400-1686-818（技术支持）

●发送邮件到ttyquality@ttyinfo.com

2、售后服务范围：

同泰怡公司和从同泰怡认可的经销或集成商采购的所有同泰怡的产品

3、售后服务内容：

●3年免费质保：依照《同泰怡产品售后服务》

●产品培训以及市场培训服务

●技术远程支持，包括但不仅限于400电话支持、邮件支持、远程支持

●配件更换服务（免费或收取成本费用由同泰怡专业工程师根据实际情况而定）

●定制化服务（仅针对定制化产品和客户）

●上门跟踪服务和上门维修服务

   在可行的情况下，同泰怡会优先尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决产品故障。如有些问题可通过用户自行安装指定的软件更新或替换件方式解决，同泰怡会指导用户获得和安装此类软件更新或替换件；有些部件故障问题用户无法自行解决，同泰怡有权选择修理或更换有故障或缺陷的部件。

   以上还未无法解决问题，同泰怡会按照规定的保修服务类型、服务时间和服务时效来安排服务。如用户要求的解决方案超出本服务政策的范围，用户需要承担相应的服务费。